Inteligencia emocional para detonar engagement

La relación entre motivación y emoción no se limita al hecho de que en toda conducta motivada hay un componente emocional, sino que puede surgir en sentido inverso: una emoción puede dar lugar a una conducta motivada, dirigiéndola hacia un objetivo y con una intensidad determinada.El engagement es un estado emocional o psicológico derivado del vínculo entre el trabajador y su empresa. Esta interacción se da todos los días entre este con su superior, con sus compañeros y con sus colaboradores.

¿Cómo detonar estados emocionales positivos y evitar los estados emocionales negativos? Está comprobado que:

Un entorno emocional positivo repercute directamente en:

Burnout.

Estrés laboral. • Evitación del trabajo. • Resistencia al cambio. • Ausentismo. • Sobrecarga de trabajo. 

• Asertividad.
• Autoeficacia.
• Motivación.
• Bienestar.
• Compromiso organizacional.
• Engagement.
• Satisfacción laboral.
• Retención laboral.
• Responsabilidad social.
• Inteligencia emocional.
• Optimismo.
• Resiliencia. 

Un estado emocional negativo impacta de la siguiente manera en la organización:

• Burnout.
• Estrés laboral.
• Evitación del trabajo.
• Resistencia al cambio.
• Ausentismo.
• Sobrecarga de trabajo. 

Si en la interacción de todos los días contamos con la capacidad de detonar esos estados emocionales de manera consciente, consideremos a la inteligencia emocional como una competencia (cualidad, habilidad, capacidady actitud). Veamos algunas técnicas para desarrollarla:

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional empieza con la conciencia de uno mismo y también con la conciencia social. Es decir, cuando somos capaces de reconocer las emociones, y su impacto, en todo lo que nos rodea. La emoción y la motivación están íntimamente ligadas, ya que proporcionan a todas las actividades, por un lado, dirección y por otro, intensidad.

La relación entre motivación y emoción no se limita al hecho de que en toda conducta motivada hay un componente emocional, sino que puede surgir en sentido inverso: una emoción puede dar lugar a una conducta motivada, dirigiéndola hacia un objetivo y con una intensidad determinada.

 Conoce tus emociones: Autoconocimiento (registro emocional)

Si el líder es consciente de sí mismo y de sus propias emociones, sabrá cómo estas pueden repercutir en él y en su equipo de colaboradores. Ser autoconsciente cuando se está en una posición de liderazgo también significa tener una imagen clara de las propias fortalezas, debilidades y comportarse con humildad.  

¿Cómo mejorar la conciencia de uno mismo?

• Manteniendo un diario de emociones. El emplear unos pocos minutos cada día para escribir permite desarrollar un mayor grado de autoconciencia.
• Reduciendo la velocidad en momentos de ira u otras emociones fuertes para examinar el porqué. No importa la situación, siempre se puede elegir cómo reaccionar ante ella.

Según Goleman las fases para ser un líder inteligente emocionalmente son: la autorregulación, motivación, empatía y las habilidades sociales. Hace referencia a que estos “son igual de abiertos a escuchar noticias tanto buenas como malas. Son, además, expertos en buscar apoyo para los suyos y transmitir de manera efectiva nuevos proyectos, estrategias, valores, etc., por lo que también son buenos en la gestión del cambio y en la resolución de conflictos”.

Si eres diestro y reconoces el impacto que tiene tu estado emocional, serás una herramienta sumamente útil para la función y estabilidad emocional de la organización. “Ocúpate de tus emociones, sólo eso es suficiente para impactar de manera positiva en la cultura organizacional existente”.

Algunos hábitos positivos para mantener tu automotivación:

• Salud física. Cuida tu alimentación, recuerda tomar agua y mantenerte hidratado, camina mínimo 30 minutos diarios y respira (la meditación es una opción para ser consciente en la calidad de tu respiración).
• Salud emocional. Aprovecha la sabiduría que el pasado te regaló (es un arsenal de herramientas que ya experimentaste) pero si existen situaciones en las que aún exista dolor o confusión, te invito a buscar ayuda profesional para trabajar y lograr superar cada una de ellas.
• La familia. Sé impecable con tu entorno familiar, mejora la comunicación y mantén el vínculo de amor entre los miembros de tu familia. Esto es un núcleo vital de poder interior.
• La espiritualidad. Conecta con esa fuente inagotable de fe (universo, naturaleza o un Dios) e incorpórala a tu fuerza interna de motivación.

Construye un emociómetro:

• Cada vez que la realidad o tu entorno detone una emoción, ten el hábito de respirar (no reacciones).
• 15 segundos de respiración son suficientes para alcanzar un estado emocional adecuado.
• Analiza las circunstancias y sé empático si hay personas involucradas.
• Guíate por tus principios personales y los valores de la organización.
• Piensa en la gran responsabilidad que representa tener una posición dentro de la organización (regula de manera favorable tus emociones).
• Acude a un proceso de feedback (suave con el ser humano, duro contra las circunstancias).
• Aprende de cada situación o reto que se te presente.
• Sé el pilar emocional que las organizaciones requieren.

Para concluir, si estás al frente de un equipo de trabajo o juegas un rol dentro de tu entorno familiar, es importante seguir las siguientes recomendaciones:

• Conoce tus emociones y la de los demás.
• Sé consciente del impacto que tienen tus emociones: positivo y negativo.
• Sé una fuente importante de motivación y detona ese estado emocional positivo en los demás (vínculo empresa-colaborador).
• Sé una fuente de motivación 360º (jefe, pares, colaboradores y clientes internos).
• Nuestra posición en el organigrama no nos convierte en líderes inteligentes emocionalmente.
• Pide ayuda en caso de que existan situaciones que detonen emociones negativas.
• Las personas vinculan su estado emocional a través de su líder, no mediante su empresa (tienes una gran responsabilidad). 

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